Questions fréquentes (FAQ)
1. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?
L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ avant 10 h. Ces heures nous permettent de préparer soigneusement la villa entre chaque séjour afin que tout soit prêt à votre arrivée.
2. Est-il possible d’arriver plus tôt ou de partir plus tard?
Oui, souvent sans frais supplémentaires pour les réservations directes. Communiquez avec nous à l’avance et nous ferons notre possible pour nous adapter à l’horaire de votre groupe.
3. Quelle est votre politique d’annulation?
Pour les réservations directes, un dépôt de 50 % est requis au moment de la réservation et le solde est payable 14 jours avant l’arrivée. Le dépôt est remboursable pour toute annulation faite au moins 30 jours avant l’arrivée. Entre 14 et 29 jours, le dépôt est non remboursable. À moins de 14 jours, la réservation complète est non remboursable. Nous recommandons également de souscrire une assurance voyage pour plus de tranquillité d’esprit.
4. Comment fonctionne le dépôt de garantie?
Une préautorisation de 500 $ US est effectuée sur votre carte un jour avant l’arrivée. Il ne s’agit pas d’un prélèvement, mais simplement d’une retenue temporaire à titre de garantie. Celle-ci est libérée trois jours après votre départ, à condition qu’aucuns frais supplémentaires ne soient requis.
5. Quel est le séjour minimum?
Le séjour minimum varie entre 2 et 3 nuits selon la saison et le délai de réservation. Pendant les périodes de pointe, un minimum de 5 à 7 nuits peut s’appliquer. Le calendrier affiche automatiquement le minimum requis pour vos dates.
6. Les animaux sont-ils permis?
Nous adorons les animaux, mais malheureusement, ils ne sont pas permis à Casa Reina Silvia. Cette politique vise à assurer le confort de tous nos voyageurs.
7. Est-il permis de fumer?
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la villa et de la casita. Nous demandons aux voyageurs de fumer à l’extérieur et à l’écart des espaces intérieurs.
8. Les fêtes ou événements sont-ils permis?
Casa Reina Silvia est une résidence privée située dans une communauté paisible et sécurisée. Par respect pour le voisinage, les fêtes et événements ne sont pas permis. La propriété est conçue pour les familles et les petits groupes à la recherche d’un séjour calme et privé.
9. Pouvez-vous organiser le transport depuis l’aéroport?
Oui. Nous pouvons organiser un transport privé depuis l’aéroport international de Liberia directement jusqu’à la villa. Communiquez avec nous lors de votre réservation et nous nous occuperons des détails.
10. Le ménage pendant le séjour est-il inclus?
Pour les séjours de 7 nuits ou plus, un ménage pendant le séjour est inclus. Pour les séjours plus courts, ce service est offert en supplément. Des ménages additionnels peuvent également être organisés sur demande.
11. La casita est-elle complètement indépendante de la maison principale?
Oui. La casita est entièrement indépendante et possède sa propre entrée, un salon, une cuisine, une salle de bain et une petite piscine privée. Elle partage le terrain avec la maison principale tout en offrant plus d’intimité, idéale pour les grands-parents, les adolescents ou ceux qui souhaitent avoir leur propre espace.
12. Qu’est-ce qui est inclus dans la cuisine?
La cuisine de la maison principale et celle de la casita sont entièrement équipées. La cuisine principale comprend notamment des comptoirs en quartz, un lave-vaisselle dissimulé, des épices de base, de l’huile de cuisson, du café costaricain local et une cafetière.
13. La propriété convient-elle aux jeunes enfants?
Absolument. Casa Reina Silvia accueille les familles et les voyageurs de tous âges. Un lit pour bébé est disponible sur demande. La propriété compte toutefois deux piscines; la surveillance d’un adulte est donc requise en tout temps près de l’eau.
14. À quelle distance se trouve la plage?
Playa Tamarindo et le centre-ville se trouvent à environ 10 à 15 minutes à pied (1.2km). Le populaire marché du jeudi soir est à seulement 3 minutes de marche. Nous pouvons également vous aider à organiser la location d’une voiturette de golf pour votre séjour.
15. Quels sont les avantages de réserver directement?
En réservant sur notre site, vous profitez de notre meilleur tarif, d’un contact direct avec votre hôte dès la réservation, de recommandations personnalisées et d’une plus grande flexibilité. Avant ou pendant votre séjour, nous sommes toujours à un message WhatsApp de vous.
16. Avez-vous des recommandations pour les activités et excursions?
Absolument. Cours de surf, aventures en jungle, plages cachées, séances privées de yoga et bien plus : nous sélectionnons personnellement nos recommandations pour nos voyageurs. Visitez notre page Expériences pour découvrir les possibilités ou communiquez directement avec nous pour organiser votre séjour.